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Nuestros Servicios y Protocolo de Asistencia Técnica

En Servicio Técnico Drones, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu herramienta de trabajo o recreación. Contamos con un laboratorio especializado y técnicos altamente capacitados en reparación electrónica avanzada, preparados para diagnosticar y solucionar con máxima precisión cualquier falla en tu DJI

Lo que Hacemos

Reparaciones Electrónicas Avanzadas: Solución de fallas en placas principales, sensores de colisión, sistemas de transmisión y sistemas de estabilización (gimbal).

Mantenimiento Preventivo: Revisión estructural, limpieza interna profunda y puesta a punto general para evitar fallas en pleno vuelo.

Actualizaciones de Firmware y Software: Configuración y optimización de sistemas para corregir errores y garantizar el máximo rendimiento de tu Dron DJI.

Repuestos 100% Originales DJI: Para asegurar la excelencia, durabilidad y compatibilidad absoluta, utilizamos exclusivamente componentes originales en cada una de nuestras intervenciones.

⚠️ Política de Calidad Importante:

Para mantener nuestros altos estándares de garantía y seguridad aérea, no realizamos reparaciones utilizando repuestos o partes proporcionadas por el cliente (sean nuevas o usadas). Al desconocer la procedencia, el estado de operatividad real, el tiempo de vida útil restante o la cobertura de fábrica de dichas piezas, no podemos comprometer la firma de nuestro laboratorio en un equipo que vuele bajo esas condiciones.

📋 Nuestro Proceso de Ingreso y Recepción

Para garantizar la transparencia y el resguardo de tus equipos, implementamos un protocolo estricto de recepción paso a paso:

1. Diagnóstico e Inicio del Servicio

Al ingresar a nuestro laboratorio, el equipo es verificado meticulosamente por un técnico. Se confecciona una Orden de Servicio obligatoria donde se detallan:

Datos completos del cliente.
Estado estético, mecánico visible del equipo e inventario riguroso de todas las partes y accesorios que se dejan (baterías, hélices, protectores, tarjetas de memoria, etc.).
Esta orden deberá ser firmada indefectiblemente por el cliente para dar inicio al proceso. Se le otorgará una copia física o digital, la cual es el único comprobante válido y obligatorio para retirar el equipo.

2. Costo de Verificación e Informe Técnico

Tasa de Verificación: El ingreso y la revisión del equipo conllevan un costo por servicio de diagnóstico técnico. Este importe únicamente se cobrará en caso de que el cliente decida no aceptar el presupuesto de reparación, o bien, si tras la revisión se determina que el equipo no tiene reparación. Si el presupuesto es aceptado, este concepto queda bonificado/absorbido dentro del costo total del trabajo.

3. 🔍 Declaración de Estado y Fatiga de Materiales (Aceptación del Cliente)

Debido a la ingeniería de DJI orientada a la reducción de peso para optimizar el vuelo (especialmente en modelos pequeños o líneas Mini), los grosores de los plásticos, carcasas y pestañas de cierre son sumamente delgados y delicados. Por lo tanto, el cliente acepta conforme y declara conocer que:

Las partes físicas (placas, plásticos, soportes, etc.) pueden sufrir daños, fisuras o roturas inevitables propias del desgaste estructural por fatiga o al momento de realizar las aperturas mecánicas necesarias del equipo. Esto se acentúa críticamente si el Dron ingresa golpeado, estresado por un impacto o si ya fue intervenido anteriormente por el usuario o por terceros.
Ciertos componentes electrónicos pueden dejar de funcionar de forma definitiva durante las pruebas debido al origen, degradación o evolución interna de la propia falla o desperfecto inicial por el que ingresó.
Al firmar la orden de ingreso, el cliente acepta estas condiciones de manera conforme y deslinda de toda responsabilidad y reclamo a nuestro servicio técnico ante tales situaciones.

💰 Presupuestos, Pagos y Logística de Reparación

Validez del Presupuesto: Debido a la constante fluctuación de precios de componentes, tiempos de importación de piezas y logística, los presupuestos informados tienen una validez estricta de 1 día de corrido. Pasado este plazo, el valor deberá ser reconsultado y, en caso de corresponder, se mantendrá o se procederá a una recotización.
Aceptación y Adelanto: Una vez informado y aceptado el presupuesto, se solicitará al cliente el pago de una seña inicial por un importe, para cubrir de inmediato el pedido de repuestos y la mano de obra inicial. El saldo restante deberá ser abonado sin excepción al momento de retirar el equipo. Bajo ningúna circunstancia trabajos con entregas iniciales menores lo solicitado.
Proceso de Reparación y Diagnóstico Dinámico (Prueba de Vuelo): Una vez que las partes originales llegan al laboratorio, se procede a la reparación física / electrónica, concluyendo siempre con una prueba de vuelo real.
- Nota de Tranquilidad: En la gran mayoría de los casos, los equipos quedan perfectamente operativos y listos para volar en esta primera etapa.
- Diagnóstico Evolutivo: Si un equipo ingresa sin poder encender, con errores o sin capacidad de despegar por una falla, esto nos imposibilita determinar si existen otros errores ocultos en pleno vuelo. Si durante la prueba de vuelo se detectan anomalías secundarias (fallas de calibración de imu, sensores, transmisiones, etc.), estas se informarán debidamente y se cotizarán por separado (solamene si corresponde) como ampliación del presupuesto inicial.
Actualizaciones DJI: Las calibraciones avanzadas pueden requerir actualizaciones de software y firmware. Dichas actualizaciones son liberadas por DJI de acuerdo a sus propias políticas globales y su comportamiento digital en la aeronave, y no es responsabilidad de nuestro laboratorio.

📦 Condiciones de Retiro y Entrega de Equipos

La seguridad de tu dron es nuestra prioridad, incluso cuando ya está reparado. Por ello, aplicamos las siguientes normativas sin excepciones:

Plazo de Retiro y Costo de Estadía: Una vez que se concluya la reparación (o se informe que el presupuesto fue rechazado o que el equipo no tiene reparación), el cliente cuenta con un plazo máximo de 10 días de corrido para retirar el dron. Pasado este tiempo, se cobrará un importe diario en concepto de depósito y estadía hasta la fecha efectiva de retiro.
Retiro por Terceros: En caso de delegar el retiro del Dron a otra persona, el titular de la orden deberá informarlo previamente por nuestros canales oficiales. La persona delegada deberá presentar su DNI físico y dejar una fotocopia del mismo en el local para poder llevarse el equipo. Sin excepciones.
Cuentas Corporativas / Empresas: Al momento del ingreso, las empresas deberán registrar de forma obligatoria su Razón Social, Nombre de Fantasía, así como los datos específicos del área solicitante y los nombres de los responsables autorizados tanto para los pagos como para las autorizaciones de las reparaciones.

🔒 Garantía Escrita y Responsabilidad Post-Entrega

Creemos en la transparencia total sobre el alcance de nuestro trabajo:

Cobertura de la Garantía: Entregamos una garantía escrita que cubre única y exclusivamente la etapa o componente específicamente reparado y mencionado en el detalle del informe de reparación.

Prueba de Conformidad: Al momento de la entrega, el equipo se prueba exhaustivamente junto al cliente, demostrando su correcto encendido, funcionamiento y calibración en tiempo real.

Responsabilidad de Uso: A partir del instante en que el dron es retirado del local, el correcto uso, la configuración de la app de vuelo, las actualizaciones posteriores y cualquier cambio en los parámetros de la aeronave quedan bajo la absoluta y exclusiva responsabilidad del cliente.

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